Записи по тегу "экономика"

| перейти в дневник

Апология капризного потребителя )

[]

Забавно, пополнил, вот, коллекцию "отмазок", по которым организации не хотят никак возвращать деньги за неоказанные услуги: "извините, возвратный платёж пока не проходит по техническим причинам". Ну, скорее, не пополнил, а просто ещё один плюсик поставил напротив этой "техническопричинческой" отмазки. Видимо, чтобы в нашей замечательной стране беспроблемно получать назад деньги за неоказанные услуги, надо обладать каким-то специфическим скиллом, а то и магическим даром. ))

Я чуть ли не с месяц назад брал по интернету билеты в кинотеатр - но поход в кино по независящим от меня причинам сорвался чуть ли не в самый последний момент. ) Ну, ладно, думаю - отправился в этот самый кинотеатр требовать деньги назад. Там всё чин чинарём, дали образец, сказали, заполняйте, мол, прям здесь заяву на возврат. Кстати, явился я часа за два до начала сеанса, билеты в кассе не получал по этому оплаченному резерву - т.е., по правилам имел полное право вернуть деньги на карту. Заявление приняли и, паче чаяния, разрешили (точнее, даже настояли!) его сфотографировать: типа, доказательство того, что я его вообще писал и передал вовремя.

"Неделя, другая проходит" - а денег нет и нет. "Денег нет, но вы держитесь", ага. Решил, в общем, позвонить, чего там и как - ну, типа, "извините, технические причины". Верится в это, мягко говоря, с трудом: речь о достаточно крупной сети кинотеатров, а вовсе не о захолустном каком зале. Но спасибо, что хотя бы заявление не "потеряли", а то ж в этом случае "марлезонский балет" был бы с куда более крутыми перуэтами и па-дё-дё: поди пришлось бы слать фото на электронную почту, а то б ещё и доказывать, что не фотошоп. ))

Вообще, я считаю, на практике я должен получать деньги назад, когда идёт отказ от услуги по моей, потребителя, инициативе, не просто легко, а очень легко. Буквально "по первому свисту". Тем более, в сфере развлечений: всякие кино, концерты и т.п. Ну, это логично, в конце концов: я как потребитель могу набрать впрок тех же билетов на разные мероприятия, не особо заботясь загодя о своём расписании и о том, смогу ли я туда попасть. Т.е., по принципу "зарезервировал по максимуму - затем выбрал". Разумеется, речь не идёт о том, чтобы злоупотреблять этим правом - исключительно о разумной осмотрительности. Типа, в эти выходные я могу теоретически пойти туда-то и туда-то, я пока не определился, но на всякий случай зарезервирую билет и туда, и туда. А ближе к делу - уже разберусь и сделаю окончательный выбор.

В конце концов, чем это плохо? Наоборот, стимулирует и упрощает процесс потребления услуг и покупки, а стало быть, стимулирует экономику. ) И да, меня не должно волновать, начался ли уже концерт или сеанс, или закончился, или же он "в процессе" - я думаю, справедливо во всех этих случаях требовать возврат полной стоимости*, если по факту услугу я не потребил. А сейчас у нас по факту имеет место такая ситуация, что, при покупке через интернет, чтобы вернуть деньги, я должен переться ногами в кассы или кинотеатр, писать там заявление на бумажке формата А4, а потом ждать возврата денег до морковкина заговенья, пиная по телефону менеджеров. А если сеанс уже начался или концерт закончился, то "дратути". Точнее, "дотвиданиня".

* ну, понятно, что если, скажем, пропустил сеанс в кино, то интерес кинотеатра надо тоже компенсировать - ведь он мог заработать на этом кресле на ком-нибудь другом. А мог бы и не заработать, с другой стороны. Так что в этом случае вернуть процентов 60 от стоимости билета было бы "и вашим, и нашим". ) Или, скажем, когда бронируется столик. Но если речь о каком-нибудь танцевальном партере, куда могут забиться фактически сколь угодно народа - то никаких поблажек антрепренёрам! ))